GGPOKER

Som en del av vårt engagemang för att tillhandahålla verkligt överlägsen service strävar vi efter att behandla dina uttag så snabbt och effektivt som möjligt, samtidigt som vi säkerställer efterlevnad av tillämpliga lagar, föreskrifter och interna kontrollrutiner.

Denna uttagspolicy beskriver hur uttag från spelkontot hos GGPoker behandlas, inklusive behandlingstider, verifieringskrav, betalningsmetoder, avgifter och begränsningar.

Behandlingstid för uttag

Uttag behandlas vanligtvis inom 24 timmar från det att uttagsbegäran har registrerats i vårt system. I vissa fall kan behandlingstiden förlängas till upp till 72 timmar, exempelvis om ytterligare kontroller eller dokumentation krävs.

För banköverföringar visas pengarna normalt på ditt konto inom 1–3 arbetsdagar efter att uttaget har behandlats. För andra betalningsmetoder, såsom e-plånböcker, kan överföringstiden variera beroende på betalningsleverantörens rutiner.

I vissa fall kan vi begära förklaringar och/eller styrkande dokument för kundidentifikation, betalningsmetod, finansieringskälla eller förmögenhet, eller annan information vi bedömer nödvändig för att uppfylla lagkrav och myndighetsföreskrifter. Handläggningstiden kan då förlängas beroende på hur snabbt du tillhandahåller de begärda dokumenten.

Closed-loop insättning och uttag

Vi tillämpar en sluten policy för insättningar och uttag (closed-loop). Där det är möjligt ska uttag göras till den ursprungliga insättningsmetoden eller till samma konto som användes vid insättning. Detta är en del av våra åtgärder för att motverka bedrägeri, penningtvätt och annan otillåten användning av spelkontot.

Kunder får endast göra uttag till betalningsmetoder där tidigare insättningshistorik finns. Medel återförs i första hand till den metod som användes för de ursprungliga insättningarna, upp till det ursprungligen insatta beloppet. Uttag som överstiger detta belopp kan bli föremål för ytterligare kontroll.

Uttag får endast göras till verifierade personliga bankkonton eller betalningsmetoder som är registrerade i spelkontoinnehavarens namn. Vi har rätt att kontrollera, direkt eller genom behörig tredje part, att det bankkonto eller den betalningsmetod som används för uttag tillhör spelkontoinnehavaren och att nödvändig verifiering har genomförts innan uttaget behandlas. Om sådan kontroll inte kan genomföras, eller om betalningsmetoden inte är registrerad i spelkontoinnehavarens namn, kan uttaget nekas, hållas inne eller återföras till spelkontot.

Uttagsavgifter och kostnader

Vi tar inte ut någon avgift för insättningar. Vi kan komma att ta ut en avgift för uttag. Eventuella uttagsavgifter framgår tydligt i samband med uttagsbegäran innan transaktionen bekräftas.

Din bank eller betalningsleverantör kan ta ut avgifter för att behandla eller ta emot ett uttag. Eventuella avgifter som tillämpas ska framgå tydligt i samband med uttagsbegäran innan transaktionen bekräftas.

Om vi avslutar vår verksamhet i ett specifikt land kommer utbetalningar att vara föremål för rimliga behandlingsavgifter.

Växelkurser och valutavolatilitet

Om uttag genomförs i en annan valuta än kontots primära valuta kommer tillämplig växelkurs att anges vid tidpunkten för uttagsbegäran.

När ett uttag väl har bekräftats ansvarar vi inte för eventuella valutakursförändringar som uppstår mellan tidpunkten för begäran och tidpunkten då transaktionen slutförs.

Bedrägeribekämpning

Alla uttag genomgår interna kontroller för att säkerställa efterlevnad av regler om bedrägeribekämpning, penningtvätt, terrorfinansiering och andra rättsliga skyldigheter. Behandlingstiden är normalt 24 timmar men kan i vissa fall uppgå till 72 timmar om ytterligare granskning krävs.

Kunder måste verifiera sin identitet i samband med att ett spelkonto öppnas. Vi har rätt att begära ytterligare information och/eller styrkande dokumentation avseende identitet, betalningsmetod, finansieringskälla, förmögenhet eller annan information som krävs för att uppfylla tillämpliga rättsliga eller regulatoriska krav.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta, fördröja eller återföra ett uttag till spelkontot om:

• Begärda dokument eller uppgifter inte har tillhandahållits.;
• Identitetshandlingar har löpt ut eller inte längre är giltiga;
• Det finns misstanke om bedrägeri, fusk, samverkan, penningtvätt eller annan otillåten aktivitet;
• Kunden försöker göra ett uttag utan att delta i spel minst en gång;
• Betalningsmetoden som uttaget har begärts till är inte densamma som insättningsmetoden;
• Betalningsmetoden inte kan verifieras eller inte är registrerad i spelkontoinnehavarens namn;
• Uttaget inte uppfyller våra säkerhets- eller verifieringskrav.

Bonusrelaterade uttag

Uttag av bonusmedel eller vinster hänförliga till bonusar är endast möjligt när samtliga tillämpliga bonusvillkor har uppfyllts, inklusive eventuella omsättningskrav och andra särskilda villkor.

Uttagsbegränsningar

Det minsta uttagsbeloppet är 100 SEK per uttagsbegäran. Uttag under detta belopp kan inte behandlas.

Om uttag begärs av insatta medel som ännu inte har använts för spel förbehåller vi oss rätten att neka uttaget eller kräva att sådana medel omsätts minst en gång (1x) för att säkerställa efterlevnad av penningtvättsregelverket.

Vid större uttag förbehåller vi oss rätten att dela upp utbetalningen i flera delbetalningar om detta är nödvändigt av operativa, säkerhetsmässiga eller finansiella skäl. En sådan uppdelning ska inte medföra högre avgifter för kunden än vad som annars skulle ha gällt enligt uttagsvillkoren.

Annullering

En uttagsbegäran är som utgångspunkt slutgiltig när den har bekräftats i systemet; efter detta skede kan begäran varken avbrytas eller återkallas av kontoinnehavaren.

Om uttaget ännu inte har behandlats färdigt och ytterligare kontroll eller komplettering krävs, förbehåller vi oss dock rätten att pausa, avbryta eller återföra uttaget till spelkontot i avvaktan på slutförd verifiering.

Övrig information

Om kontoverifiering krävs för att slutföra en uttagsbegäran ska sådan verifiering genomföras inom den tidsfrist som anges i samband med begäran. Om verifieringen inte slutförs inom angiven tid kan uttaget återföras till spelkontot.

Du ska omedelbart meddela oss om ett betalkort eller ett konto kopplat till din betalningsmetod förloras, spärras, stängs eller inte längre kan användas, eller om e-plånboksstatus ändras, så att vi kan undersöka status och bekräfta om betalningar kan tas emot eller inte.

Vi förbehåller oss rätten att fördröja eller stoppa behandlingen av uttag tills eventuella utestående insättningstransaktioner har godkänts slutligt och alla nödvändiga kontroller har genomförts.