GGPOKER

Allmänna villkor

GGPOKER.SE

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

Aktuell version: 20260612

1. INTRODUKTION

1.1. Introduktion

1.1.1. Dessa Villkor reglerar din användning av samtliga Tjänster som tillhandahålls i Sverige av NSUS Malta Limited, med organisationsnummer C 91118, under varumärket GGPoker. Genom att öppna och använda ett Spelkonto bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av dessa Villkor.

1.1.2. NSUS Malta Limited innehar licens för kommersiellt onlinespel utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 25Si2383, giltig från 30 april 2026 till 29 april 2029 och står under Spelinspektionens tillsyn. För mer information, besök spelinspektionen.se.

1.1.3. Läs dessa Villkor noggrant, eftersom de fastställer de rättigheter och skyldigheter som gäller mellan dig och oss i samband med användningen av Webbplatsen och de Tjänster som erbjuds därigenom.

1.1.4. Vårt Avtal med dig genom dessa Villkor omfattar även våra kompletterande policyer och regler (tillsammans "Policyer"), som du bör läsa igenom noggrant:

1. Integritetspolicy (hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter);
2. Cookiepolicy;
3. Utbetalningspolicy;
4. Säkerhets‑ och ekologipolicy;
5. Husregler;
6. Spelregler;
7. Policy för ansvarsfullt spel;
8. Bonusvillkor;
9. Eventuella ytterligare villkor eller regler för specifika spel, kampanjer, bonusar, specialerbjudanden eller andra delar av Webbplatsen som publiceras löpande.

1.1.5. Vid eventuell konflikt mellan dessa Villkor och någon Policy ska Villkoren ha företräde.

1.2. Kontakt

1.2.1. Kunder som har frågor eller av annan anledning vill komma i kontakt med oss kan ringa eller skriva till Spelbolaget som har följande kontaktinformation:

1. Epost help@ggpoker.se
2. Telefon +353 1 230 8433

1.3. Definitioner

”Allmänna villkor” eller ”Villkoren” avser dessa allmänna villkor inklusive hänvisningar, bilagor och Policyer som tillsammans bildar det fullständiga bindande avtalet mellan Kontoinnehavaren och GGPoker angående användning av Webbplatsen och Tjänsterna.

”Avtalet” avser det avtalsförhållande mellan dig och GGPoker som regleras av Villkoren.

“Bonus” avser alla ekonomiska incitament, såsom den välkomstbonus som kan beviljas efter registrering.

“Bonusvillkor” avser specifika regler för varje bonus kampanj eller erbjudande, inklusive Sveriges enda tillåtna välkomstbonus, med bestämmelser såsom omsättningskrav, tidsgränser, kvalificering, maxinsats, och spelbidrag.

”Direktmarknadsföring” avser riktad kommunikation till individer eller Kontoinnehavare för marknadsföring av produkter, tjänster, kampanjer eller varumärken via e-post, SMS, MMS, telefon, post eller digitala plattformar/spelklient, med krav på uttryckligt samtycke.

“Dubbelt konto” avser ett ytterligare konto som öppnas eller används av samma Kontoinnehavare utöver det primära Kontot, oavsett om det sker omedvetet eller medvetet i syfte att kringgå regler, bonusbegränsningar, självavstängning eller andra kontoåtgärder.

“GDPR” avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).

“Inaktivt konto” avser ett Konto som inte har använts eller loggats in på (varit inaktivt) under en oavbruten period om tolv (12) månader eller mer.

”Konto” eller ”Spelkonto” avser det personliga användarkonto som öppnas och innehas av en Kontoinnehavare för att få tillgång till Tjänsterna.

”Kontoinnehavare” “du” eller “dig” avser den individ som har ingått ett Avtal med GGPoker genom att skapa ett Spelkonto enligt Villkoren.

“Misskötsamhet” avser överträdelser av Villkoren, Policyer, eller Tillämpliga lagar och regler, inklusive men inte begränsat till fusk, collusion, chip dumping, bedrägeri, brott mot spelregler, obehörig användning, eller annan otillåten verksamhet som äventyrar spelets integritet, säkerhet eller fair play.

”NSUS”, “GGPoker”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser NSUS Malta Limited, registrerat i Malta med organisationsnummer C 91118, och dess behöriga företrädare.

“NSUS-Gruppen” avser NSUS Malta Limited och dess systerbolag, moderbolag, dotterbolag, associerade bolag samt andra närstående bolag inom samma grupp.

“Policy” eller “Policyer” avser kompletterande policyer och regler, inklusive men inte begränsat till Integritetspolicy, Cookiepolicy, Utbetalningspolicy, Säkerhets- och Ekologipolicy, Husregler, Spelregler, Policy för ansvarsfullt spel, Bonusvillkor samt eventuella ytterligare villkor eller regler eller andra delar av Webbplatsen som publiceras löpande.

”Tillämpliga lagar och regler” avser svensk och EU-lagstiftning som reglerar användning av Webbplatsen och Tjänsterna, inklusive lagar och regler för onlinespel, penningtvätt och terroristfinansiering, konsumentskydd, marknadsföring, ansvarsfullt spel, skatt, dataskydd och integritet, samt relaterade föreskrifter, allmänna råd och tillsynsbeslut från Spelinspektionen, Konsumentverket, Finansinspektionen, Polismyndigheten, och andra relevanta tillsynsmyndigheter för licensierad spelverksamhet i Sverige.

”Tjänsterna” avser de spelprodukter som tillhandahålls av GGPoker till en Kontoinnehavare på Webbplatsen under svensk licens.

”Webbplatsen” avser webbplatsen med URL-adressen www.GGPoker.se inklusive den därifrån nedladdningsbara spelklient genom vilken Tjänsterna tillhandahålls Kontoinnehavare, inklusive alla Tjänster som erbjuds, oavsett om de nås via dator, mobil enhet eller nedladdningsbar applikation.

1.4. Ändringar av Villkoren och/eller Tjänsten

1.4.1. Vi har rätt att när som helst ändra dessa Villkor, Policyer samt spelreglerna för varje spelform med anledning av legala, tekniska eller kommersiella skäl. Ändringar kan även ske med anledning av våra ändrade rutiner eller av säkerhetsskäl.

1.4.2. Mindre eller oväsentliga ändringar kan göras när som helst och träder i kraft omedelbart vid publicering på denna (eller någon annan relevant) sida, och du rekommenderas därför att regelbundet läsa igenom Villkoren.

1.4.3. En ändring som inte är obetydlig kommer att meddelas till dig inom rimlig tid innan den träder i kraft, antingen genom ett meddelande i Tjänsterna eller via e-post till din registrerade e-postadress. Du måste bekräfta ditt godkännande av sådana ändringar innan de börjar gälla. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter att sådana ändringar har trätt i kraft, anses du ha accepterat de ändrade Villkoren. Om du inte vill acceptera de ändrade Villkoren kan du avsluta ditt Spelkonto och ta ut eventuellt kvarvarande saldo.

1.4.4. Om du inte godkänner en ändring av Villkoren måste du omedelbart upphöra med att använda Tjänsterna och avsluta ditt Konto.

1.4.5. Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera, avbryta, göra tillägg till, ta bort eller avsluta del eller delar av Tjänsterna efter eget gottfinnande och utan ansvar gentemot dig.

2. REGISTRERING AV SPELKONTO OCH BEHÖRIGHETSKRAV

2.1. Krav för att skapa ett KontoM

2.1.1. För att använda Webbplatsen och delta i spel om riktiga pengar måste du först registrera och inneha ett Spelkonto hos oss. Registrering får endast genomföras av en fysisk person som inte redan har ett befintligt Spelkonto.

2.1.2. Du får endast öppna ett Spelkonto för egen räkning. Du får inte tillåta någon annan person att använda ditt Konto, och du får inte heller öppna eller hantera ett Konto för en annan individs- eller företags räkning. Ditt Konto får inte användas för att inneha, hantera eller överföra medel för eller till någon tredje part.

2.1.3. Endast personer som är bosatta eller stadigvarande vistas i Sverige och som har fyllt 18 år får registrera ett Spelkonto.

2.1.4. Genom att registrera ett Spelkonto intygar och garanterar du att all information som lämnas vid registreringen är fullständig, korrekt och uppdaterad, samt att du omedelbart kommer att uppdatera din information om några uppgifter ändras. Du ansvarar för att upprätthålla korrekta kontaktuppgifter; underlåtenhet att göra detta kan leda till att du missar meddelanden och information rörande ditt Konto eller Tjänsterna.

2.1.5. Genom att ansöka om att öppna ett Konto, och vid varje tillfälle du använder Webbplatsen eller Tjänsterna, intygar och garanterar du att:

1. Du är minst 18 år gammal.
2. Du är bosatt eller stadigvarande vistas i Sverige.
3. Du är för närvarande inte avstängd från spel via Spelpaus.
4. Du är inte anställd av eller kontrakterad av NSUS Malta Limited eller något annat företag inom NSUS-gruppen;
5. Du har full rättshandlingsförmåga och mental förmågan att ingå ett bindande avtal, vilket även innebär att du inte är påverkad av alkohol, droger eller mediciner, och inte lider av något tillstånd som försämrar ditt omdöme.
6. Du har inte förklarats i konkurs (såvida du inte har befriats från betalningsansvar) och omfattas inte av någon skuldsanering, ackordsuppgörelse eller liknande arrangemang som skulle hindra dig från att fullgöra dina skyldigheter enligt dessa Villkor. Du måste omedelbart meddela oss om sådana omständigheter uppstår.
7. Du förstår de regler, metoder och procedurer som gäller för våra Tjänster och kommer att söka råd eller förtydligande vid behov innan du deltar.
8. Du förstår att deltagande kan leda till ekonomiska förluster och accepterar fullt ansvar för varje sådan förlust.
9. Du finns inte på någon sanktions-, exkluderings- eller förbudslista som skulle hindra oss från att lagligen tillhandahålla Tjänster till dig.
10. De medel du sätter in härstammar från lagliga källor och är inte kopplade till någon brottslig verksamhet.
11. Du ägnar dig inte åt, eller underlättar, brottsligt beteende som involverar ditt Spelkonto, vare sig direkt eller indirekt.

2.1.6. Du försäkrar att det användarnamn, visningsnamn, avatar eller den bild du använder på Webbplatsen eller i samband med Tjänsterna inte gör intrång i någon tredje parts immateriella rättigheter, integritet eller andra personliga rättigheter.

2.1.7. Om du inte uppfyller, eller vid något tillfälle slutar att uppfylla, något av ovanstående krav, har du inte rätt att öppna eller inneha ett Konto eller att använda våra Tjänster. Vi förbehåller oss rätten att vägra, tillfälligt stänga eller avsluta ett Konto, ogiltigförklara eller annullera insatser eller spel, samt hålla inne eller återkräva bonusar eller vinster, om vi rimligen anser att du har brutit mot dessa krav eller lämnat felaktig eller vilseledande information.

2.1.8. Om ditt Konto stängs permanent på dessa grunder, kommer du inte att tillåtas att återöppna det eller att registrera ett nytt Konto hos oss i framtiden. Detta påverkar inte din rätt att ta ut medel som du har rätt till enligt lag.

2.2. Verifiering av Spelkonto

2.2.1. För att uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter är vi skyldiga att verifiera din ålder, identitet, adress, vistelseort, ekonomiska status och källan till dina medel. Vi kan också utföra ytterligare kredit-, bedrägeriförebyggande- och säkerhetskontroller (tillsammans kallade ”Verifieringskontroller”).

2.2.2. För att slutföra dessa Verifieringskontroller kan vi begära att du tillhandahåller specifik information och styrkande dokumentation, inklusive men inte begränsat till:

1. Ett giltigt identitetsbevis (såsom ett pass eller körkort).
2. Ett nyligen utfärdat adressbevis (personbevis utfärdat av Skatteverket).
3. Ekonomiska utdrag eller bevis som styrker källan till dina medel eller din förmögenhet (såsom bankkontoutdrag eller lönespecifikation).
4. All annan dokumentation som vi rimligen har rätt att begära för att uppfylla våra regulatoriska skyldigheter.

2.2.3. Genom att registrera ett Konto bekräftar och accepterar du att vi får utföra vad vi bedömer nödvändiga Verifieringskontroller enligt Tillämpliga lagar och regler. Sådana kontroller utförs initialt vid registrering och kan upprepas eller utökas vid behov, såsom vid efterföljande transaktionsaktivitet och uppnådda finansiella trösklar, förändrat spelbeteende, nya riskindikatorer eller om tidigare information blivit inaktuell. Observera att i enskilda fall kan kompletterande information eller dokumentation begäras vid uttag med hänsyn till penningtvättsregelverk. Du åtar dig att samarbeta och skyndsamt tillhandahålla begärd information eller dokumentation för att undvika förseningar.

2.2.4. Tills all begärd dokumentation har mottagits och Verifieringskontrollerna slutförts tillfredsställande kan vi införa kontobegränsningar, såsom tillfällig begränsning av insättningar, uttag eller andra transaktioner, eller avstängning av åtkomst till Tjänsterna. Om Verifieringskontrollerna inte kan slutföras på ett för oss tillfredsställande sätt för att uppfylla våra skyldigheter enligt Tillämpliga lagar och regler, kan vi tillfälligt stänga eller permanent avsluta ditt Konto. I sådana fall kan vi även vara skyldiga att hålla inne eller frysa medel på ditt Konto.

2.2.5. Vi kan dela din information med auktoriserade kreditupplysningsföretag, organisationer för bedrägeribekämpning och andra licensierade leverantörer av verifieringstjänster för syften kopplade till identitetskontroll och regelefterlevnad. Vi kan även lämna ut sådan information till tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter när så krävs enligt lag.

2.2.6. Alla personuppgifter som samlas in och behandlas i samband med Verifieringskontroller kommer att hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy.

2.2.7. Om vi inte kan verifiera din identitet i enlighet med detta Avsnitt 2.2:

1. Ditt Konto kommer att förbli fryst.
2. Du kommer inte att kunna sätta in medel förrän verifieringen har slutförts.
3. Du kommer inte att kunna delta i några spel, insatser, bonusar eller annan spelrelaterad aktivitet, förrän verifieringsprocessen och sådana Verifieringskontroller har slutförts. 

2.3. Dubbelt konto

2.3.1. Du får endast inneha och använda ett (1) Spelkonto hos oss vid varje given tidpunkt.

2.3.2. Om vi upptäcker, eller har skälig anledning att misstänka, att du har öppnat eller använder mer än ett Konto, kommer varje sådant ytterligare Konto att betraktas som ett ”Dubbelt konto”.

2.3.3. I fråga om varje Dubbelt konto förbehåller vi oss rätten att:

1. Ogiltigförklara och förverka alla intäkter, vinster, bonusar eller andra förmåner som tjänats in eller ackumulerats via det Dubbla kontot under tiden det var aktivt.
2. Stänga det Dubbla kontot och begränsa din åtkomst till endast ditt ursprungliga Konto.
3. Stänga alla Konton och Dubbla konton kopplade till dig om vi rimligen bedömer att flera konton öppnats medvetet eller i bedrägerisyfte.

2.3.4. Om sådant Dubbelt konto har stängts kommer ditt ursprungliga Konto att förbli aktivt, såvida vi inte bedömer att skapandet av flera Konton innefattade bedrägligt beteende eller missbruk.

2.4. Inaktiva konton

2.4.1. För tillämpningen av dessa Villkor avses med ett ”Inaktivt konto” ett Konto som inte har använts eller loggats in på (varit inaktivt) under en oavbruten period om tolv (12) månader eller mer.

2.4.2. Om ett Konto inte har använts eller loggats in på (varit inaktivt) under en oavbruten period om tolv (12) månader betraktas Kontot som ett Inaktivt konto, och vi har rätt att ta ut en månatlig kontoavgift på 5 EUR, med start från den trettonde (13:e) månaden av inaktivitet.

2.4.3. Efter tolv (12) månader av oavbruten inaktivitet skickar vi ett påminnelsemail till den e‑postadress som är registrerad på Kontot. När du mottagit detta påminnelsemail har du trettio (30) dagar på dig att logga in på ditt Konto. Om ingen inloggning registreras inom denna 30‑dagarsperiod kommer 5 EUR av ditt saldo att dras av. Om saldot är mindre än 5 EUR dras hela beloppet. Om Kontot förblir inaktivt efter tretton (13) sammanhängande månader skickas ett nytt påminnelsemail varje månad, och en månatlig avgift om 5 EUR kommer att debiteras och dras av från kontosaldot i enlighet därmed. Om Kontot förblir inaktivt i mer än tolv (12) månader och kontosaldot är 0 EUR, kommer ingen ytterligare avgift att tas ut.

2.4.4. Inaktivitetsavgiften dras månadsvis fram till dess att nästa transaktion eller inloggning sker på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt Konto automatiskt efter trettio (30) sammanhängande månaders debitering av inaktivitetsavgift, om kontosaldot når 0 EUR, eller enligt avsnitt 2.5.5. Vid stängning av ett Spelkonto med kvarvarande saldo hanteras sådant saldo samt eventuella förfrågningar om återöppning enligt avsnitt 2.5.

2.5. Kontostängning och begränsning

2.5.1. Du kan avsluta ditt Konto när som helst genom att kontakta help@ggpoker.se från din registrerade e-postadress. När vi har verifierat din begäran kommer vi att genomföra kontoavslutet och betala ut eventuellt tillgodohavande, med avdrag för tillämpliga transaktionsavgifter.

2.5.2. För kontoavslut finns följande alternativ:

1. Tillfälligt kontoavslut som kan återaktiveras på begäran.
2. Permanent kontoavslut som är oåterkalleligt och inte kan återöppnas.

2.5.3. Om ditt Konto stängs kan du begära att det återöppnas genom att kontakta help@ggpoker.se från din registrerade e-postadress. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande avslå en begäran om återöppning. Ett konto som stängts permanent kan inte återöppnas.

2.5.4.Vid självavstängning tills vidare (minst 12 månader) stängs Kontot automatiskt och kan inte öppnas igen förrän självavstängningsperioden har löpt ut.

2.5.5. Vi kan, utan förhandsmeddelande och på eget gottfinnande, tillfälligt eller permanent begränsa, stänga eller frysa ditt Konto (inklusive avbrott av turneringar eller bonusar), till exempel av följande skäl:

1. För att uppfylla rättsliga, regulatoriska eller säkerhetsrelaterade krav.
2. Vid misstanke om obehörig åtkomst eller användning av Kontot.
3. Vid misstanke om brott mot Villkor eller Policyer.
4. Vid misstanke om bedrägeri, fusk eller otillåtet beteende.
5. För att uppfylla vår omsorgsplikt eller andra skyldigheter enligt Tillämpliga lagar och regler relaterade till ansvarsfullt spelande.
6. Vid olämpligt, hotfullt eller kränkande beteende mot personal, andra spelare eller oss.
7. Om behörighetskraven för att inneha ett Konto i avsnitt 2.1. inte längre är uppfyllda.
8. Vid åsidosättande av upplysningsplikt eller underlåtelse att lämna begärd dokumentation enligt avsnitt 2.1.4.
9. Om Kontot har varit inaktivt i tolv (12) sammanhängande månader eller längre och är klassificerat som ett Inaktivt konto enligt avsnitt 2.4.
10. Om Kontot används för andra ändamål än spel och underhållning, såsom penningöverföringar utan väsentligt spelande.
11. Vid otillräckligt samarbete eller underlåtenhet att delta i processer för kundkännedom och de verifieringsprocesser vi är skyldiga att utföra enligt Tillämpliga lagar och regler relaterade till exempelvis penningtvättsregelverket.
12. Av andra verksamhetsmässiga skäl, såsom produktutveckling, riskhantering eller affärsbeslut.

Om ditt Konto stängs eller begränsas enligt denna punkt 2.5.5. förbehåller vi oss rätten att återkalla dina rättigheter till aktiva kampanjer, bonusar eller belöningar.

2.5.6. I händelse av att vi stänger av eller begränsar ditt Konto, behåller du rätten till att:

1. Erhålla eventuellt kvarstående saldo av riktiga pengar i enlighet med dessa Villkor.
2. Erhålla eventuellt kvarstående vinster, gratisspel, insatser eller bonusar som ostridigt har tjänats in.

2.5.7. Om vi stänger ett Spelkonto kommer Kontoinnehavaren skriftligen att informeras om detta, och i möjligaste mån ska skälen därtill framgå i informationen. Vi förbehåller oss rätten att stänga ett Spelkonto utan att ange skäl. Ingen avgift tillkommer för att stänga ett Spelkonto.

2.5.8. När ditt Konto har stängts betalar vi ut det kvarstående saldot till dig inom fem (5) arbetsdagar. Vi ansvarar inte för fördröjda utbetalningar som orsakas av kunden, ofullständiga betalningsuppgifter, tekniska fel, eller andra faktorer utanför vår kontroll.

2.5.9. Oavsett vad som anges ovan kommer vi, när ett Konto avslutas på grund av Misskötsamhet endast att betala ut det kvarstående insättningsbelopp som finns på ditt Konto, exklusive eventuella vinster eller bonusbelopp.

2.5.10. Om giltiga kontaktuppgifter eller bankuppgifter saknas och vi trots rimliga ansträngningar inte kan återbetala kvarstående medel, kommer dessa medel efter skälig tid att tillfalla GGPoker.

2.5.11. När ditt Konto har avslutats, oavsett på vilket sätt eller av vilken anledning, får du inte öppna ett nytt Konto hos oss. När ett Spelkonto avslutats permanent på grund av spelberoende, misskötsamhet, bedrägeri eller liknande, eller på begäran, har Kontoinnehavaren inte tillåtelse att återöppna Spelkontot. Vi förbehåller oss rätten att stänga ett Spelkonto som öppnats i strid med detta villkor.

2.6. Kontosäkerhet och ansvar

2.6.1. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten och säkerheten för dina inloggningsuppgifter, inklusive men inte begränsat till användarnamn, lösenord, BankID, koder för tvåfaktorsautentisering, biometrisk inloggning (såsom Touch ID/Face ID), länkade tredjepartstjänster, och alla andra autentiseringsmetoder.

2.6.2. Dina inloggningsuppgifter, inklusive BankID, är personliga och får enbart användas av dig. Du får inte dela, överlåta eller på annat sätt tillåta tredje part att använda dina inloggningsuppgifter, ditt BankID, eller ditt Konto. All aktivitet som utförs med dina inloggningsuppgifter från ditt Konto - inklusive insatser, insättningar, uttag eller andra transaktioner - kommer att anses ha utförts av dig, oavsett om aktiviteten var auktoriserad, känd av dig eller möjliggjordes genom funktioner såsom “spara uppgifter” eller ”håll mig inloggad”. Samtliga sådana transaktioner är giltiga och bindande, och du ansvarar fullt ut för eventuella förluster.

2.6.3. För att verifiera eller få åtkomst till ditt Konto används en e-legitimation (såsom Mobilt BankID) som tillhandahålls av auktoriserade externa leverantörer för att verifiera din identitet. Du är ensam ansvarig för att skydda din e‑legitimation mot obehörig åtkomst och får inte tillåta någon tredje part att använda ditt Spelkonto.

2.6.4. Om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till dina inloggningsuppgifter eller din e‑legitimation måste du omedelbart kontakta kundtjänst för att spärra ditt Konto. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av din underlåtenhet att skydda dina uppgifter, följa säkerhetsinstruktioner eller uppfylla säkerhetskrav från externa leverantörer.

2.6.5. Du måste:

1. Regelbundet uppdatera dina inloggningsuppgifter och omedelbart ändra dem vid misstanke om obehörig åtkomst eller att säkerheten har äventyrats.
2. Omgående meddela kundtjänst om du misstänker obehörig åtkomst, förlorade inloggningsuppgifter eller misstänkt aktivitet (underlåtenhet att göra detta kan öka ditt ansvar).
3. Använda säkra enheter och nätverk samt undvika programvara från tredje part som kan äventyra Kontos säkerhet.

2.6.6. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av att du underlåtit att skydda ditt Konto, använt osäkra enheter eller nätverk eller lämnat ut dina inloggningsuppgifter. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga eller begränsa ditt Konto om vi upptäcker eller misstänker säkerhetsrisker eller obehörig åtkomst.

2.7. Kontohistorik och kontoutdrag

2.7.1. Kontoinnehavaren har tillgång till information om Spelkontots saldo, spelhistorik, in- och utbetalningar samt övriga transaktioner i minst tolv (12) månader.

2.7.2. Konto- och transaktionsuppgifter sparas i minst fem (5) år i enlighet med Tillämpliga lagar och regler.

2.8. Integritet och databehandling

2.8.1. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Tillämpliga lagar och regler, inklusive GDPR, enligt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

2.8.2. För att använda Tjänsterna ska du ha läst, förstått och accepterat villkoren i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

3. BETALNINGSVILLKOR

3.1. Insättningar

3.1.1. Du kan göra insättningar med de betalningsmetoder som visas på kassasidan på Webbplatsen. Där anges minimikrav, maxgränser (som kan variera per metod) och övriga villkor.

3.1.2. För att delta i Tjänster med riktiga pengar ska du först sätta in medel på ditt Spelkonto. Du får enbart använda medel som finns registrerade på ditt Konto.

3.1.3. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra accepterade betalningsmetoder eller begränsa deras tillgänglighet. Vi garanterar inte kontinuerlig tillgång till någon specifik metod. Aktuella insättnings- och uttagsalternativ visas på kassasidan på Webbplatsen.

3.1.4. Kontanter accepteras inte under några omständigheter.

3.1.5. Insättningar och uttag får enbart göras från/till dina egna personliga betalningsmetoder (såsom giltiga betalkort eller bankkonton hos finansiella institut). Du får inte tillåta tredje part att göra insättningar eller uttag från ditt Spelkonto.

3.1.6. Vi är skyldiga att verifiera ägande av använda betalningsmetoder. Verifieringen kan ske automatiskt eller kräva styrkande dokumentation. Underlåtenhet att verifiera betalningsmetoden medför att ytterligare insättningar blockeras.

3.1.7. Insättningar med kreditanläggningar (såsom kreditkort, lån, checkkredit, fakturabetalning, BNPL) är förbjudna. Vi förbehåller oss rätten att neka sådana transaktioner, samt begränsa Konton som används för kreditfinansierat spelande enligt 2.5.5.

3.2. Uttag

3.2.1. Uttag görs enbart till verifierade personliga bankkonton eller betalningsmetoder i Kontohavarens namn. Där det är möjligt kommer uttag att behandlas via samma metod som användes för insättning. Du ansvarar för att tillhandahålla korrekta uppgifter.

3.2.2. Eventuella tillämpliga transaktionsavgifter kommer att visas vid uttagsbegäran och dras från ditt saldo. Din bank kan komma att ta ut egna avgifter.

3.2.3. Vid begäran dras uttagsbeloppet omedelbart från ditt spelbara saldo. Uttag genomgår en intern granskning för att säkerställa efterlevnad av Tillämpliga lagar och regler, såsom gällande bedrägeribekämpning, motverkande av penningtvätt och finansiering av terrorism. Handläggning tar normalt upp till 24 timmar, men kan ta upp till 48 - 72 timmar vid hög belastning. Beroende på din bank kan det därefter ta 2-5 bankdagar innan beloppet når ditt konto.

3.2.4. En uttagsbegäran är slutgiltig när den har bekräftats i systemet; efter detta skede kan begäran varken avbrytas eller återkallas av användaren.

3.2.5. Vid utredning av misstänkt penningtvätt, bedrägeri eller liknande brottslig verksamhet, inklusive pågående interna utredningar, kan tillgång till medel frysas i avvaktan på slutförd utredning.

3.2.6. Vid begäran av uttag av insatta medel som ännu inte har omsatts i spel förbehåller vi oss rätten att neka uttaget eller kräva att sådana medel omsätts minst en gång (1x) för att för att säkerställa efterlevnad av penningtvättsregelverket.

3.2.7. Uttag ska göras i enlighet med vår Uttagspolicy.

3.3. Vinster

3.3.1. När resultatet av ett spel är officiellt fastställt och avräknat (eller när vi har bekräftat det relevanta eventresultatet), kommer eventuella vinster att krediteras ditt Spelkonto och göras tillgängliga för användning.

3.3.2. Om vi av misstag krediterar ditt Konto med vinster som inte tillhör dig (på grund av tekniska fel, mänskliga faktorer eller annat), förblir detta belopp vår egendom och ska återbetalas till oss. Om du tar ut felaktigt krediterade medel innan vi har upptäckt misstaget, kommer hela det utbetalda beloppet att betraktas som en skuld till oss. Du måste omedelbart meddela oss om du upptäcker att ditt Konto har krediterats felaktigt.

3.4. Skydd av spelarmedel

3.4.1. Alla spelarmedel hålls på ett separat bankkonto, åtskilt från verksamhetens egna medel, i enlighet med Tillämpliga lagar och regler. I händelse av obestånd skyddas dina medel på det separata kontot enligt svensk lag. Vi är inget finansiellt institut, och du har inte rätt till ränta på de medel som finns på ditt Konto.

3.5. Skatt och rapportering

3.5.1. Kontoinnehavaren är ensam ansvarig för att deklarera, betala och vidta alla nödvändiga åtgärder gällande eventuell skatt på vinster, om och när det är tillämpligt.

3.5.2. Vi, Spelinspektionen, eller annan behörig myndighet kan övervaka eller granska alla transaktioner på ditt Spelkonto för att förhindra penningtvätt eller annan misstänkt brottslig verksamhet.

3.6. Insatser och godkännande

3.6.1. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget rimligt gottfinnande, neka, begränsa, annullera eller ogiltigförklara alla typer av insatser, samt att fastställa eller justera lägsta/högsta insatser, bordsgränser eller anmälningsavgifter för turneringar för alla spel, turneringar eller evenemang. Sådana gränser visas på Webbplatsen eller i tillämpliga spelregler och kan ändras när som helst utan förvarning.

3.6.2. Alla insatser omfattas av våra husregler och de specifika spelregler som utgör en del av dessa Villkor. Du måste bekanta dig med dessa regler innan du lägger en insats eller en insats.

3.6.3. En insats är giltig och bindande för oss först när den har accepterats av vår server. Fram till att servern har accepterat en insats utgör all information på Webbplatsen endast en inbjudan att spela och är inte bindande. Om en insats inte accepteras (på grund av tekniska problem, insatsgränser eller avslag), kommer den att anses vara ogiltig och återbetalas till ditt kontosaldo.

3.6.4. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel vid placering av insats, bordskonfiguration, visning av spelstatus eller godkännande av insatser (inklusive insats som accepterats på grund av tekniska fel, felaktigt angivna blinds, vinsttabeller eller spelregler). Vi kan ogiltigförklara spelet eller handen, justera spelstatusen eller återbetala insatser utan ansvar för följdförluster.

3.6.5. Insatser i strid med Villkor, Policyer, eller Tillämpliga lagar och regler kommer att ogiltigförklaras, inklusive obehöriga/otillåtna satsningar såsom av obehöriga personer, med otillåtna verktyg/metoder eller i maskopi.

4. ANSVARSFULLT SPELANDE

Mer information om ansvarsfullt spelande och tillgängliga resurser finns på vår dedikerade sida: https://ggpoker.se/responsible-gaming/.

4.1. Gränser för insättningar

4.1.1. Vid registrering av ett Spelkonto är det obligatoriskt att ange individuella insättningsgränser per dag, vecka och månad. De valda gränserna får inte överstiga den högsta tillåtna insättningsgräns som anges i sektion 4.1.4., såvida inte annat följer av villkoren i detta avsnitt 4.1.

4.1.2. Alla gränser gäller exklusivt för GGPokers Tjänster. Gränser som ställs in hos oss påverkar inte spelaktiviteter hos andra licensierade spelbolag.

4.1.3. Dina gränser kan när som helst visas och uppdateras i spelklienten under sektionen ”Ansvarsfullt spelande”. Inställning eller ändring av gränser kan även göras via logotypen för “Spelgränser” som finns tillgänglig i det låsta fältet på Webbplatsen, eller genom att kontakta kundtjänst.

4.1.4. För Kontoinnehavare i åldern 18–24 år är den högsta tillåtna insättningsgränsen initialt 5 000 SEK per månad. För Kontoinnehavare som är 25 år eller äldre är den högsta tillåtna insättningsgränsen initialt 10 000 SEK per månad.

4.1.5. En Kontoinnehavare kan ansöka om en högre insättningsgräns än den initialt högsta tillåtna insättningsgränsen i spelklienten. En begäran om höjning av insättningsgränsen över 5 000 SEK respektive 10 000 SEK per månad kräver att Kontoinnehavaren tillhandahåller aktuell dokumentation som styrker sin ekonomiska situation och finansiella kapacitet, inklusive inkomst och/eller tillgångar, såsom (men inte begränsat till) nyligen utfärdade lönebesked, deklaration eller kontoutdrag. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare eller annan dokumentation innan en höjning godkänns, om vi rimligen anser att det behövs för att vi ska kunna bedöma ansökan i enlighet med vår omsorgsplikt och vårt åtagande att främja ansvarsfullt spelande.

4.1.6. Vi granskar varje ansökan individuellt och meddelar Kontoinnehavaren om ytterligare uppgifter krävs eller när ett beslut har fattats. Vi förbehåller oss rätten att avslå en begäran helt efter eget gottfinnande utan motivering, om den inlämnade dokumentationen inte uppfyller våra krav eller inte visar tillräcklig ekonomisk kapacitet. Vi förbehåller oss även rätten att utan vidare motivering fastställa en lägre insättningsgräns än den som begärts, om den lämnade informationen inte visar tillräcklig ekonomisk kapacitet. En sådan fastställd gräns kan i vissa fall vara lägre än den insättningsgräns som gällde innan höjningen begärdes. En Kontoinnehavare har rätt att få begäran omprövad genom att lämna in ytterligare eller uppdaterad dokumentation.

4.1.7. Insättningsgränser beräknas per kalenderperiod: ett kalenderdygn löper från 00:00 till 23:59, en kalendervecka löper från måndag kl. 00:00 till efterföljande söndag kl. 23:59, och en kalendermånad löper från kl. 00:00 den första dagen i månaden till kl. 23:59 den sista dagen i månaden.

4.1.8. Höjningar av insättningsgränser träder i kraft först efter 72 timmar, eller efter att den aktuella dygns-, vecko- eller månadsperioden har löpt ut, beroende på vilket som inträffar senast. Sänkningar träder i kraft omedelbart vid begäran. Dessa tidsfrister kan inte förkortas på begäran till kundtjänst.

4.1.9. När en insättningsgräns för den aktuella dygns-, vecko- eller månadsperioden har uppnåtts kommer du automatiskt att förhindras från att genomföra ytterligare insättningar under den resterande delen av den aktuella perioden.

4.1.10. Vi förbehåller oss rätten att införa ytterligare begränsningar, reglera åtkomsten till Tjänsterna eller avsluta Konton i enlighet Tillämpliga lagar och regler, vår omsorgsplikt och vårt åtagande att främja ansvarsfullt spelande.

4.2. Gränser för inloggningstid

4.2.1. En Kontoinnehavare har möjligheten att ange individuella gränser för inloggningstid per dag, vecka och månad för sitt Spelkonto.

4.2.2. Alla gränser gäller exklusivt för GGPokers Tjänster. Gränser som ställs in hos oss påverkar inte spelaktiviteter hos andra licensierade spelbolag.

4.2.3. Om en tidsgräns uppnås kommer du automatiskt att loggas ut och nekas inloggning fram till nästa period. Observera att detta innebär att pågående deltagande i exempelvis pokerturneringar avbryts, vilket kan medföra förlust av framsteg och eventuella insatser i turneringen. Om en tidsgräns nås under en pågående session sker omedelbar utloggning, varvid sessionen avslutas eller pausas i enlighet med gällande spelregler.

4.2.4. Tidsgränser för inloggning beräknas per kalenderperiod: ett kalenderdygn löper från 00:00 till 23:59, en kalendervecka löper från måndag kl. 00:00 till efterföljande söndag kl. 23:59, och en kalendermånad löper från kl. 00:00 den första dagen i månaden till kl. 23:59 den sista dagen i månaden.

4.2.5. Höjningar av tidsgränser för inloggning träder i kraft först efter att den aktuella dygns-, vecko- eller månadsperioden har löpt ut, följt av ytterligare 72 timmars väntetid. Sänkningar träder i kraft omedelbart vid begäran. Dessa tidsfrister kan inte förkortas på begäran till kundtjänst.

4.3. Självavstängning

4.3.1. Kontoinnehavaren kan självstänga sig från GGPoker för 24 timmar, 7, 30, 60, 120 eller 180 dagar, eller tills vidare (minst 12 månader), under sektionen ”Ansvarsfullt spelande” i spelklienten eller genom att kontakta responsiblegaming@ggpoker.se.

4.3.2. För avstängning från samtliga licensierade spelbolag i Sverige kan Kontoinnehavaren registrera sig hos Spelpaus via spelpaus.se eller via logotypen för “Spelpaus” som finns tillgänglig i det låsta fältet på Webbplatsen.

4.3.3. Självavstängning medför omedelbar utloggning och blockering av all åtkomst till Kontot, inklusive insättningar, uttag och spel. Schemalagda turneringsinköp återbetalas automatiskt i enlighet med tillämpliga regler och villkor. Ingen Direktmarknadsföring riktas till Kontoinnehavaren under avstängningsperioden.

4.3.4. Under pågående självavstängning kan uttag av kvarvarande saldo begäras genom att kontakta kundtjänst på help@ggpoker.se. Om Kontoinnehavaren har valt självavstängning tills vidare kommer Kontot att avslutas automatiskt och eventuellt kvarvarande saldo att betalas ut i enlighet med vår utbetalningspolicy för avslutade konton enligt avsnitt 2.5.

4.3.5. En tidsbegränsad självavstängning upp till 119 dagar upphör automatiskt när den valda perioden har löpt ut. För avstängningar på 120 dagar eller längre ska Kontoinnehavaren kontakta kundtjänst på help@ggpoker.se för att begära återaktivering. När självavstängningen har skett via Spelpaus och upphört i enlighet med de villkor som gäller där ska Kontoinnehavaren kontakta kundtjänst på help@ggpoker.se.

4.3.6. Det är inte tillåtet att försöka kringgå en självavstängning genom att öppna nya Konton eller på annat sätt försöka få tillgång till Tjänsterna under avstängningsperioden. Sådana försök kan medföra permanent stängning av Konton och förverkande av kvarvarande saldo, i den utsträckning detta är tillåtet enligt Tillämpliga lagar och regler. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av försök att kringgå en självavstängning.

4.3.7. För att kunna återuppta spelandet efter en längre självavstängning kan vårt team för ansvarsfullt spelande begära att genomföra en kort intervju med Kontoinnehavaren. Syftet med detta är att säkerställa att en återgång till spel sker på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Kontoinnehavaren ska besvara samtliga frågor sanningsenligt.

4.3.8. Efter en självavstängningsperiod om 120 dagar eller längre ska Kontoinnehavaren kontakta kundtjänst för att begära återaktivering av Kontot. För att Kontot ska kunna återaktiveras kan vi kräva att Kontoinnehavaren genomgår vår verifieringsprocedur och besvarar frågor som en del av vårt omsorgsansvar. Återaktivering omfattas dessutom av en väntetid om 24 timmar, vilken börjar löpa från det att begäran om återaktivering har bekräftats.

4.3.9. Vid återaktivering eller återöppning av Kontot ansvarar Kontoinnehavaren fullt ut för samtliga efterföljande förluster. Ingen återbetalning medges för spel eller transaktioner som därefter genomförs.

4.3.10. Konton får inte återöppnas eller återaktiveras om Kontoinnehavaren har konstaterats ha spelberoende eller om återaktivering annars inte är förenlig med våra skyldigheter enligt Tillämpliga lagar och regler.

4.4. Hjälpverktyg

4.4.1. För att bedöma spelbeteende tillhandahåller vi tillgång till självtestet PGSI från Stödlinjen. Testet är anonymt och kräver ingen inloggning. Testet nås via logotypen för “Självtest” som finns tillgänglig i det låsta fältet på Webbplatsen eller direkt på stodlinjen.se/spelberoende-test-pgsi.

4.4.2. GGPoker fullgör sin omsorgsplikt genom att tillhandahålla verktyg för ansvarsfullt spelande i enlighet med Tillämpliga lagar och regler.

4.4.3. Sessionspåminnelser (reality checks) visas obligatoriskt enligt regelbundna, förinställda intervaller för att informera om inloggad tid samt vinster/förluster för relevant session.

4.4.4. Bolaget kan kontakta Kontoinnehavaren för att diskutera spelmönster och erbjuda tillgång till stödresurser. Se ggpoker.se/responsible-gaming. Sådana åtgärder är en del av omsorgsplikten enligt Tillämpliga lagar och regler.

4.4.5. Utöver Kontoinnehavarens egna gränser och självavstängning kan GGPoker, vid skälig misstanke om skadligt spelbeteende och efter eget gottfinnande, införa ytterligare skyddsåtgärder, såsom reducerade gränser, produktrestriktioner, tillfälliga avstängningar eller permanent kontostängning.

4.4.6. Hantering av aktuella gränser sker via sektionen ”Ansvarsfullt spelande” i spelklienten eller genom kontakt med help@ggpoker.se.

5. MARKNADSFÖRING, KAMPANJER OCH PUBLICITET

5.1. Marknadskommunikation

5.1.1. All marknadsföring sker i enlighet med Tillämpliga lagar och regler, inklusive regler och riktlinjer för spel och marknadsföring. Vi bedriver marknadsföringverksamhet präglad av måttfullhet och vidtar omfattande åtgärder för att förhindra att kommunikation riktas mot sårbara individer eller minderåriga.

5.1.2. Utskick av Direktmarknadsföring via exempelvis SMS eller e-post förutsätter alltid uttryckligt samtycke. Samtycke kan när som helst återkallas via ”spelarinställningar” i spelklienten, genom att kontakta vårt dataskyddsombud (DPO) via data-protection@ggpoker.se & dpo@nsus.mt, eller genom att använda länken för ”avanmälan”som finns i botten av utskick.

5.1.3. Vi tillämpar ett strikt förbud mot Direktmarknadsföring till personer med aktiv självavstängning via Spelpaus.se eller hos GGPoker. Ingen marknadskommunikation skickas under en aktiv självavstängningsperiod.

5.1.4. Vid ett Spelkontos avslut upphör all Direktmarknadsföring. Fortsatt kommunikation kräver nytt uttryckligt samtycke vid stängning eller senare.

5.1.5. I enlighet med Tillämpliga lagar och regler erbjuds enbart en välkomstbonus per Kontoinnehavare över alla varumärken under vår svenska licens utfärdad av Spelinspektionen. Fullständiga villkor anges alltid tydligt och lättillgängligt före godkännande.

5.1.6. Följande rutiner tillämpas vid bonuserbjudanden:

1. Regler och villkor redovisas tydligt både vid erbjudandetillfället och när bonusen nyttjas.
2. Bonusvillkor hålls separerade från de allmänna villkoren.
3. Fullständiga villkor tillgängliga med ett klick i digital marknadsföring.
4. Godkännande av bonus kräver att du först har fått möjlighet att läsa igenom tillämpliga regler och Bonusvillkor.

5.1.7. Väsentlig information i Bonusvillkor visas med särskild tydlighet, vilket inkluderar krav på insättning och omsättning, giltighetstider samt begränsning till nya spelare.

5.2. Behörighet och begränsningar för bonusar

5.2.1. Enligt Tillämpliga lagar och regler kan vi endast erbjuda en välkomstbonus eller motsvarande introduktionserbjudande en gång per Kontoinnehavare över alla varumärken under en svenska licens utfärdad av Spelinspektionen. Flera välkomstbonusar är inte tillåtna.

5.2.2. Varje bonus eller kampanj styrs av sina specifika regler och villkor (”Bonusvillkor”), inklusive omsättningskrav, tidsgränser, hur olika spel bidrar till omsättningskravet, eventuell maxinsats och övriga begränsningar. Alla bonusar måste användas i enlighet med Bonusvillkoren.

5.2.3. Vid händelse av konflikt mellan dessa Villkor och specifika Bonusvillkor, ska Bonusvillkoren ha företräde.

5.2.4. Om vi skäligen bedömer att du missbrukar eller försöker missbruka en bonus eller kampanj (eller sannolikt kommer att gynnas av ett sådant missbruk), förbehåller vi oss rätten att efter individuell prövning och eget gottfinnande: neka, återkalla, eller hålla inne bonusen; avsluta Kontot; och konfiskera vinster utöver ursprungliga insättningar.

5.2.5. Om du deltar i någon av våra kampanjer kan vi komma att be dig att medverka i vår annonsering, marknadsföring, reklammaterial och andra aktiviteter (”Marknadsföringsaktiviteterna”). Du har ingen skyldighet att göra detta. Om du samtycker kommer vi att be dig att (a) bära GGPoker-kläder eller ha GGPoker-märken på dina kläder, vilka vi tillhandahåller; och (b) underteckna ett medgivandeavtal som tillåter oss att använda dina uppgifter i samband med Marknadsföringsaktiviteterna för kampanjen.

5.2.6. Vid marknadsföringsevenemang som anordnas av tredje part och sponsras av GGPoker, där du har samtyckt till att delta å GGPokers vägnar, samtycker du till att inte bära eller visa upp något varumärke eller reklam från tredje part för något företag som kan anses vara en konkurrent till GGPoker.

5.2.7. Bonusar och kampanjer är endast tillgängliga för spelare med fullständigt registrerade och verifierade Konton.

5.3. Publicitet

5.3.1. När du registrerar dig för en turnering på GGPoker tillfrågas du om uttryckligt samtycke till användning av dina speldata i livestreams, online-sändningar och annan framtida efterföljande publicitet efter att turneringen har avslutats. Med samtycke kan vi komma att publicera deltagande, alias, placeringar, händer och utbetalningar i evenemangen på våra plattformar och sociala medier.

5.3.2. Läs igenom turneringens regler och villkor noggrant innan anmälan, då vissa turneringar kan komma att sändas live via livestreaming och senare distribueras som videor via nätet och sociala medier. Exempelvis kräver vissa turneringsvarumärken, såsom WSOP, att ditt riktiga namn publiceras om du vinner ett pris i ett event som klassificeras som ett WSOP-event. GGPoker är ensam ägare till sådana videor och förbehåller sig rätten att dela och distribuera dessa i marknadsförings- och reklamsyfte, förutsatt att du har gett ditt samtycke. Innan du anmäler dig till turneringen kommer du att tillfrågas om du samtycker till att ditt deltagande spelas in och sänds via livestreaming eller videor på nätet och sociala medier. Vi kommer aldrig att spela in eller sända dina aktiviteter utan ditt uttryckliga samtycke.

5.3.3. Finalbord i turneringar som valts ut av GGPoker kan komma att sändas i online-media, såsom plattformen Twitch, med öppna hålkort och med en (1) timmes fördröjning från den faktiska speltiden, förutsatt att du uttryckligen har samtyckt till att delta i en sådan sändning.

5.3.4. För vissa specifika turneringar kan vi, förutsatt att du har samtyckt till att delta i sådana aktiviteter, kräva att du använder ditt riktiga namn. Detta kommer då att publiceras istället för ett alias om du vinner ett pris i en sådan turnering. Vi kommer att informera dig om detta innan du deltar i turneringen, och informationen kommer att utgöra en del av turneringens regler och villkor som du måste acceptera för att få delta.

6. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN OCH TJÄNSTERNA

6.1. Förbjudna aktiviteter

6.1.1. Det är förbjudet att använda Webbplatsen eller Tjänsterna:

1. För något annat ändamål än legitim användning i enlighet med dessa Villkor, Policyer, och Tillämpliga lagar och regler.
2. För att distribuera, sälja, licensiera eller göra Tjänsterna tillgängliga för tredje part.
3. För att lagra, överföra eller ladda upp material som är kränkande, förtalande, obscent, bedrägligt, olagligt, skadligt eller stötande (inklusive intrång i tredje parts rättigheter, integritet eller immateriella rättigheter).
4. I strid med någon lag, regel eller förordning.
5. För att överföra virus, skadlig kod eller annan skadlig programvara.
6. För att ägna dig åt penningtvätt, maskopi, chip dumping, oregelbundet spelande eller andra aktiviteter som är förbjudna enligt vår Säkerhets- och Ekologipolicy.
7. För att missbruka chattfunktioner (såsom trakasserier, spam).
8. För att kringgå självavstängning (inklusive Spelpaus eller våra egna verktyg).

6.1.2. NSUS-Gruppen, dess licensgivare och tredjepartsleverantörer äger alla rättigheter till Webbplatsen, inklusive kod, struktur, varumärken, upphovsrätt och affärshemligheter. Du får inte kopiera, sprida, publicera, dekompilera, disassemblera, ändra, översätta eller skrapa data från Webbplatsen, sälja, vidarelicensiera, överlåta eller hyra ut Webbplatsen eller Tjänsterna, göra dem tillgängliga för tredje part via nätverk eller på annat sätt, eller exportera Webbplatsen till något land – vare sig fysiskt eller elektroniskt.

6.1.3. Du får inte modifiera, dekompilera, manipulera, störa eller avbryta någon programvara som används för Webbplatsen eller Tjänsterna. Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomst, exempelvis via IP-adress, för att säkerställa Tjänsternas integritet och spelarskydd.

6.1.4. Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan förvarning utesluta dig från Tjänsterna, kampanjer eller erbjudanden om det bedöms nödvändigt för att upprätthålla fair play och compliance, samt att utan förvarning stänga av, ändra eller avbryta Webbplatsen eller Tjänsterna.

6.2. Fusk eller olagligt beteende

6.2.1. Webbplatsen och Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål och på ett lagligt sätt. Du måste följa alla tillämpliga lagar gällande spelen och alla insatser som görs på eller genom Webbplatsen, och dessa måste alltid göras via vårt officiella användargränssnitt.

6.2.2. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande men med individuell prövning, förbjuda en spelare från att delta i alla Tjänster. Om omständigheterna kräver det kan vi frysa marker, ogiltigförklara insatser, samt stänga av eller avsluta Kontot för en spelare som misstänks för fusk i någon form – inklusive, men inte begränsat till, maskopi, utnyttjande av buggar i programvaran eller på Webbplatsen. Vi förbehåller oss också rätten att begränsa antalet platser och/eller förbjuda spelare från att delta i ett specifikt spel, inklusive att begränsa två eller flera spelare från att delta tillsammans i samma spel eller turnering, för att motverka collusion.

6.3. Kringgående

6.3.1. Vi använder egenutvecklad teknik för att upptäcka bedräglig eller olaglig användning av Tjänsterna. Du får inte bryta mot eller kringgå våra säkerhetsåtgärder, inklusive geofencing eller ålders-/identitetskontroller. Om vi fastställer att du har gjort detta, eller har försökt göra detta, kan vi omedelbart avbryta din åtkomst till Tjänsterna och/eller spärra ditt Konto, med möjlighet till efterföljande utredning i samråd med myndigheter vid behov.

6.4. Säkerhetsövervakning

6.4.1. Vi upprätthåller procedurer för att skydda kunder och oss själva mot bedrägeri, maskopi och annan förbjuden aktivitet. Vi kan granska Konton och spelhistorik i enlighet med dessa procedurer, vilket kan resultera i tillfällig avstängning av Kontot eller begränsningar under tiden kontrollerna utförs.

6.4.2. Du bekräftar och accepterar att vi kan utföra sådana kontroller och du samtycker till att samarbeta fullt ut, vilket inkluderar att tillhandahålla all information som rimligen begärs.

7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

7.1. Immateriella rättigheter

7.1.1. Dessa Villkor ger dig en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig licens att få åtkomst till och använda Webbplatsen, Tjänsterna och GGPoker-programvaran uteslutande för ditt personliga, icke-kommersiella underhållningssyfte så länge ditt Konto förblir aktivt och dessa Villkor är i kraft. Licensen upphör omedelbart vid brott mot Villkoren eller uppsägning av Kontot, och du måste då avbryta all användning.

7.1.2. Du förvärvar inga äganderätter till Webbplatsen, Tjänsterna, spelen, programvaran eller våra immateriella rättigheter. Alla rättigheter, titlar och intressen - inklusive upphovsrätt, patent, varumärken, affärshemligheter, databasrättigheter och andra immateriella rättigheter - förblir exklusivt hos NSUS-Gruppen, dess licensgivare och tredjepartsleverantörer (t.ex. spelleverantörer).

7.1.3. Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive programvara, kod, design, grafik, bilder, fotografier, animationer, videor, ljud, musik, text, data och användargränssnitt ("Webbplatsinnehåll"), är skyddat av upphovsrätt, varumärkeslagstiftning och andra tillämpliga lagar, både nationellt och internationellt. Webbplatsinnehållet ägs av eller licensieras till oss och får inte kopieras, reproduceras, modifieras, distribueras, säljas, hyras ut eller användas i kommersiellt syfte utan vårt föregående skriftliga samtycke. Sådan obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder, inklusive skadeståndsanspråk.

7.1.4. Alla Tjänster som tillhandahålls enligt dessa Villkor, samt allt material som skapas i samband med utförandet av sådana Tjänster, inklusive alla rättigheter, titlar och intressen i det ovanstående, tillhör exklusivt oss och våra licensgivare.

7.1.5. Du försäkrar och garanterar att det användarnamn, visningsnamn, avatar eller den bild du använder på Webbplatsen eller i samband med Tjänsterna inte gör intrång i någon tredje parts immateriella rättigheter, integritet eller andra personliga rättigheter. Genom att ladda upp sådant innehåll beviljar du NSUS-Gruppen en evig, världsomfattande, oåterkallelig, överlåtbar och royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, distribuera och på annat sätt nyttja sådant användargenererat innehåll för ändamål kopplade till driften, marknadsföringen och utvecklingen av Webbplatsen och Tjänsterna, alltid i enlighet med vår Integritetspolicy och Tillämpliga lagar och regler.

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

8.1. Allmänna principer

8.1.1. Vi lämnar inga utfästelser eller garantier gällande vinster från användningen av Tjänsterna, då dessa tillhandahålls uteslutande för underhållningsändamål. Spel om pengar innebär inneboende ekonomiska risker, och vi påtar oss inget ansvar för förluster som uppstår genom din spelverksamhet. Du bör själv bedöma dessa risker utifrån din personliga ekonomi och erfarenhet innan du använder Tjänsterna, för att främja ett ansvarsfullt spelbeteende.

8.1.2. All information som visas på Webbplatsen – såsom resultat, tider för evenemang, statistik och redaktionellt innehåll – tillhandahålls enbart i informationssyfte och utgör inte någon form av professionell rådgivning eller rekommendation.

8.1.3. Du är ensam ansvarig för att säkerställa att dina transaktionsuppgifter är korrekta, vilket visas under “Transaktionshistorik” i spelklienten. Bekräftade transaktioner kan inte avbrytas eller ändras. Du bär också fullt ansvar för eventuella tillämpliga skatter på vinster eller priser.

8.1.4. Vi påtar oss inget ansvar för telekommunikations- eller internetprestanda som ligger utanför vår kontroll, förluster som uppstår genom tredjepartsverktyg eller gränssnitt, eller brister i din utrustning eller nätverk. Sådana externa faktorer ligger utanför vårt direkta inflytande.

8.2. Ansvarsbegränsningar

8.2.1. Tjänsterna tillhandahålls i ”det skick de tillhandahålls” (as is) och i den mån de är ”tillgängliga” (as available) utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda – inklusive garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål. Vi utesluter alla villkor och garantier i den utsträckning det är tillåtet. Vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift.

8.2.2. Vi påtar oss inget ansvar för förluster eller skador som direkt eller indirekt beror på:

1. Ditt brott mot dessa Villkor.
2. Felaktiga eller inaktuella personuppgifter.
3. Dina misstag, felskrivningar eller feltolkningar.
4. Inställda spel.
5. Valutakursfluktuationer.
6. Beteende i chattfunktionen.
7. Ofullständiga, förlorade eller försenade transaktioner (inklusive sådana som beror på tekniska fel).
8. Din felaktiga användning av Kontot eller Tjänsten.
9. Händelser utanför vår kontroll.

8.2.3. Vi påtar oss inget ansvar för avbrott, virus, utrustnings- eller nätverksfel, datakorruption eller händelser utanför vår kontroll.

8.2.4. Med undantag för vinster som rättmätigt tillhör dig är vårt maximala ansvar begränsat till (i) värdet på insatsen för specifika spel; (ii) belopp som förlorats eller hamnat fel från ditt Konto; eller (iii) högst 25 000 SEK i alla övriga fall. Detta är en rimlig begränsning med hänsyn till Tjänsternas natur och risker.

8.2.5. Vi utesluter ansvar för indirekta förluster eller följdförluster (inklusive förlorad inkomst, affärsmöjligheter, vinster eller datakorruption) som rimligen inte kunde ha förutsetts vid registreringen eller användningen.

8.2.6. Ingenting i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa ansvar för bedrägeri, dödsfall, personskada orsakad av vårdslöshet eller grov vårdslöshet, eller annat ansvar som inte kan uteslutas.

8.3. Tekniska fel och avbrott

8.3.1. Om ditt deltagande i Tjänsterna avbryts på grund av ett fel i telekommunikationssystemet eller i din egen utrustning kommer vi att vidta skäliga åtgärder för att återuppta spelet när systemen har återställts. Om det är omöjligt att återuppta spelet kommer det att avslutas och din insats återbetalas till ditt Spelkonto. I vilket fall som helst, om ett spel inte har återupptagits inom 90 dagar, kommer spelet att avslutas och din insats återbetalas till ditt Spelkonto.

8.3.2. Om en Tjänst upphör att fungera på grund av ett fel i vårt system efter att den har påbörjats kommer vi att återbetala det satsade beloppet och eventuella upplupna krediter vid tidpunkten för felet till ditt Spelkonto eller via en godkänd betalningsmetod om Kontot inte längre existerar.

8.3.3. Om du har marker på bordet under en serverfel kommer spelet att avbrytas och alla dina marker kommer att återbetalas till ditt Spelkonto. Vi kommer att meddela dig omedelbart om vi måste vidta en sådan åtgärd.

8.3.4. Vi, våra affiliates, ombud och licensgivare påtar oss inget ansvar för förluster till följd av funktionsfel eller fel i utrustning, nätverks- eller telekommunikationsavbrott, DDoS-attacker eller annan skadlig inverkan, eller händelser utanför vår kontroll.

8.3.5. För spel- eller systemfel utanför vår kontroll som påverkar resultat, rättning av insatser, spelelement eller Webbplatsen påtar vi oss inget ansvar och förbehåller oss rätten att annullera relaterade insatser eller återbetala insatser till ditt Konto.

8.4. Kommunikation

8.4.1. Vi påtar oss inget ansvar för felaktigt innehåll, utebliven leverans eller andra brister i kommunikationskanaler, e-post eller SMS, och inte heller för förlorad, försenad, oläslig, ofullständig, skadad, förvanskad eller felaktig post, inklusive post med obetalt porto, förfrågningar, anspråk på priser eller aviseringar.

8.5. Tredjepartsinnehåll

8.5.1. Vi påtar oss inget ansvar för tredjepartsinnehåll, reklam eller länkade tjänster på Webbplatsen. Sådant innehåll utgör inte ett godkännande från vår sida, och vi lämnar inga garantier i förhållande till sådant innehålls kvalitet, säkerhet eller tillförlitlighet.

8.6. Kontoinnehavares ansvar

8.6.1. Du kan hållas ansvarig för skador som orsakats av allvarliga överträdelser av dessa Villkor, inklusive ersättning för våra kostnader vid utredning eller rättstvister.

8.6.2. Förverkade eller beslagtagna medel kan användas för att täcka våra eller tredje parts skador som uppstått till följd av dina överträdelser.

8.7. Skadeslöshållande

8.7.1. Du samtycker till att hålla oss och våra gruppbolag, affiliates, tjänstemän, ombud och anställda skadeslösa och ersättningsskyldiga mot alla krav från tredje part som uppstår till följd av, eller på något sätt är kopplade till, ditt brott mot dessa Villkor, din överträdelse av regler eller tredje parts rättigheter, eller din användning av Webbplatsen och/eller spelen. Detta inkluderar allt ansvar eller kostnader i form av skadeersättning som uppstår till följd av krav, förluster, faktiska skador eller följdskador, processer, domar, rättegångskostnader och advokatkostnader av alla slag. Ingenting i dessa Villkor ska anses utesluta eller begränsa din skyldighet att betala skadeersättning enligt dessa Villkor.

9. KUNDKLAGOMÅL

9.1. Intern klagomålshantering

9.1.1. För alla anspråk eller tvister som rör spel placerade på GGPoker ska du i första hand kontakta vår dedikerade klagomålsavdelning via e-post på complaints@ggpoker.se. Vi hanterar ditt klagomål enligt vår etablerade procedur för kundklagomål, med fokus på snabb och rättvis utredning.

9.1.2. När ett klagomål mottas via complaints@ggpoker.se eller genom en tredje part bekräftar vi mottagandet skriftligen med ett unikt ärendenummer och meddelar att du kommer att få ett fullständigt svar inom 21 dagar. Klagomål måste lämnas in inom sex månader från den aktuella händelsen för att kunna behandlas.

9.1.3. Inom 21 dagar från mottagandet kommer du då ett skriftligt svar som innehåller:

1. detaljer om vår utredning och dess resultat;
2. bekräftelse på om klagomålet bifalls eller avslås;
3. vid bifall, detaljer om föreslagen ersättning eller lösning; och
4. information om hur du kan eskalera ärendet till vår ledningsgrupp om du inte är nöjd med utfallet.

9.1.4. Om du accepterar vårt beslut eller inte svarar inom sju dagar betraktas ärendet som avslutat. Om du efter denna sjudagarsperiod meddelar att du bestrider beslutet återöppnas ärendet för vidare behandling.

9.1.5. Vid bestridande eskaleras ditt klagomål internt och klassificeras som ett omstritt klagomål, vilket granskas på högre nivå inom organisationen.

9.1.6. Omstridda klagomål behandlas av ledningsgruppen. Du erhåller omedelbar skriftlig bekräftelse på eskaleringen och kan komma att behöva tillhandahålla ytterligare information för att underlätta den fortsatta utredningen. Ett slutgiltigt svar lämnas inom åtta veckor från det att det ursprungliga klagomålet mottogs.

9.1.7. Efter grundlig omprövning av det ursprungliga klagomålet, inklusive eventuella nya bevis, erhåller du ett skriftligt svar med ledningsgruppens slutliga beslut. Detta besked innehåller:

1. detaljer om den genomförda utredningen och dess resultat;
2. bekräftelse på om klagomålet bifalls eller avslås;
3. vid bifall, detaljer om föreslagen ersättning eller lösning;
4. bekräftelse på att den interna klagomålshanteringen är uttömd; och
5. information om din rätt att vända dig till oberoende extern tvistlösning med kontaktuppgifter och webbadress.

9.2. Extern klagomåls- och tvistlösning

9.2.1. Om du inte är nöjd med vårt slutliga beslut kan du hänskjuta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du vänder dig till ARN via deras webbplats www.arn.se eller per post till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

9.2.2. ARN:s beslut är rekommendationer till parterna om hur tvisten bör lösas.

9.2.3. Vid alla typer av frågor eller behov av stöd kan du när som helst kontakta vår kundtjänst via e-post. Vårt team arbetar för att assistera dig skyndsamt och hänvisar vid behov till relevant information på Webbplatsen.

10. ÖVRIGT

10.1. Tilläggsspel och vinstpottspel

10.1.1. Tilläggsspel är separata, valfria funktioner som kräver ett uttryckligt godkännande (opt-in) inför varje spelrunda eller bordssession. Detta bekräftas genom tydlig textförklaring och aktivt val i en pop-up i spelklienten innan spel startas, där du godkänner specifika tilläggsvillkor (extra avgift, vinstfördelning).

10.1.2. All-In Fortune Jackpot, Bad Beat Jackpot och All-in or Fold Jackpot utgör tilläggsspel i form av vinstpottspel. Insatsen består av en avgift som betalas i samband med att spelaren deltar i potter där jackpottarna kan aktualiseras. Deltagande i sådana bord eller potter innebär att spelaren valt att delta i tilläggsspelet. Deltagandet i tilläggsspelen är frivilligt. Vill du inte delta i tilläggsspel ska du inte spela dessa bord/spel.

10.1.3. Spelregler för respektive spel finns här:

1. All-In Fortune: https://ggpoker.com/sv/jackpots/all-in-fortune/
2. All-in or Fold Jackpot: https://ggpoker.com/sv/poker-games/all-in-or-fold/;
   https://ggpoker.com/sv/jackpots/all-in-or-fold-jackpot/
3. Bad Beat Jackpot: https://ggpoker.com/sv/jackpots/bad-beat-jackpot-rebirth/

10.2. Skiljbarhet

10.2.1. Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses vara ogenomförbar eller ogiltig av en behörig myndighet ska den bestämmelsen modifieras så att den blir genomförbar och giltig i enlighet med dess ursprungliga avsikt och syfte, i den utsträckning som är tillåtet. De övriga bestämmelserna i dessa Villkor ska fortsätta att vara fullt giltiga och verkställbara utan påverkan.

10.3. Ogiltighet

10.3.1. Om en enskild bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar i en viss jurisdiktion ska den endast vara verkningslös i just den jurisdiktionen. Detta påverkar inte bestämmelsens giltighet, laglighet eller verkställbarhet i någon annan jurisdiktion, och de återstående bestämmelserna i Villkoren förblir opåverkade och fullt giltiga.

10.4. Avstående från rättigheter

10.4.1. Vår underlåtenhet att strikt tillämpa någon bestämmelse i dessa Villkor eller att utöva någon rättighet eller befogenhet därav ska inte anses innefatta avstående från någon rättighet enligt Villkoren. En enskild eller partiell tillämpning av någon bestämmelse eller utövande av någon rättighet eller befogenhet ska inte medföra förlust av rätten till fortsatt eller framtida tillämpning av densamma eller någon annan bestämmelse.

10.4.2. Vårt avstående från att påkalla fullgörandet vid någon enskild underlåtelse att följa Villkoren ska inte anses medföra avstående från rätten att vid efterföljande underlåtelser kräva fullgörelse. Ett avstående från någon bestämmelse i Villkoren är endast giltigt om det uttryckligen avses som sådant och bekräftas skriftligen gentemot dig.

10.5. Hela Avtalet

10.5.1. Dessa Villkor tillsammans med Policyer, eventuella bilagor och refererade policydokument utgör det fullständiga och sammanhängande Avtalet mellan parterna avseende dess föremål. Ingen part har gjort sig beroende av någon garanti, utfästelse, försäkran eller åtagande, vare sig skriftligt eller muntligt, som inte uttryckligen anges i dessa Villkor. Eventuellt sådant tidigare förlitande avsägs härmed oåterkalleligt.

10.6. Överlåtelse

10.6.1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst överlåta, överföra eller vidarelicensiera alla eller delar av våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till vem som helst, såsom gruppbolag eller andra kvalificerade efterföljare, förutsatt att en sådan överlåtelse inte negativt påverkar dina rättigheter enligt Villkoren eller dina lagstadgade rättigheter som konsument och att relevant tillsynsmyndighet underrättas där så är erforderligt.

10.7. Tillämplig lag och jurisdiktion

10.7.1. För spelare registrerade på Webbplatsen ska dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt, och parterna samtycker härmed till svenska domstolars icke-exklusiva jurisdiktion.